Geschäftsprozesse automatisieren
Neben dem Website erstellen lassen ist auch das Geschäftsprozess automatisieren im Unternehmen – besonders an der Schnittstelle zum Kunden, etwa für Aufträge, Verträge und Abstimmungen – von zentraler Bedeutung.
Auch die unternehmensinternen Prozesse spielen eine wichtige Rolle, damit Sie schneller, schlanker und entspannter ans Ziel kommen.
Unsere Geschäftsprozess-Automatisieren-Lösungen
unterstützen Sie überall in Ihrem Geschäftsalltag.
Von der Einführung von Office 365, um die Zusammenarbeit und Produktivität zu verbessern, bis hin zur Nutzung einer Omnichannel-Plattform, um ein nahtloses Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle zu schaffen – für Sie gibt es bei uns keine Grenzen.
Mithilfe von Chatbots können Sie Ihren Kundenservice automatisieren und rund um die Uhr Verfügbarkeit bieten. Aber das ist nicht alles! Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) ermöglicht es KMU, in kürzester Zeit erstaunliche Ergebnisse zu erzielen.
Ein CRM-System (Customer-Relationship-Management) ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und personalisierte Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Durch Social-Media-Management-Tools können KMU Ihre Online-Präsenz stärken und mit Ihrer Zielgruppe interagieren.
Das ist nicht das Ende der kreativen Reise – individuelle Signaturen in E-Mails, automatische Terminbuchungssysteme auf der Website und E-Mail-Marketing-Automatisierung sind weitere spannende Möglichkeiten, um den Geschäftsalltag zu optimieren. Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf und bringen Sie Ihr Unternehmen auf ein neues Level! Nachfolgend ein paar Optionen dazu.
Ausgewählte Möglichkeiten, den vollen Arbeitsalltag zu verschlanken und Geschäftsprozesse zu automatisieren
Die hier vorgestellten Lösungen zur Geschäftsprozess Automatisierung sind nicht erschöpfend, gerne bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.
Office 365 einführen
Office 365 bietet KMU ein umfangreiches Paket an Tools, die die Zusammenarbeit und Produktivität verbessern. Mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint können Mitarbeiter Dokumente in Echtzeit bearbeiten und teilen, was die Effizienz steigert. Durch den Einsatz von Outlook und Exchange bleibt die Kommunikation nahtlos und professionell. Teams ermöglicht Videokonferenzen und Chat-Funktionen, die räumliche Distanzen überbrücken. Darüber hinaus sorgt OneDrive für eine sichere Datenspeicherung in der Cloud, was den Zugriff von überall ermöglicht und gleichzeitig die IT-Kosten reduziert. Mit regelmäßigen Updates und einem skalierbaren Abonnementmodell kann Office 365 mit dem Wachstum des Unternehmens mithalten und bietet dabei stets die neuesten Funktionen und Sicherheitsstandards.
Omnichannel Plattform einsetzen
Ein Omnichannel-Softwareprodukt ermöglicht es KMU, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg einheitlich zu gestalten und zu managen. Ob über soziale Netzwerke wie Instagram und Tiktok, den eigenen Webshop, mobile Apps oder den stationären Handel – Kunden erwarten ein konsistentes Einkaufserlebnis. Die Software sorgt dafür, dass der Übergang zwischen den Kanälen nahtlos verläuft, wodurch die Kundenzufriedenheit erhöht wird.
Mit gezielten Analyse-Tools können Unternehmen zudem das Kundenverhalten über alle Kanäle hinweg auswerten und ihre Strategien entsprechend anpassen. Dies unterstützt eine personalisierte Kundenansprache und fördert langfristige Kundenbindungen.
Chatbots einsetzen
Chatbots bieten KMU eine kosteneffiziente Möglichkeit, den Kundenservice zu automatisieren und zu verbessern. Sie sind rund um die Uhr verfügbar, um Kundenfragen sofort zu beantworten, Wartezeiten zu reduzieren und die Zufriedenheit zu steigern. Durch die Integration in Websites oder Messaging-Plattformen können Chatbots einfache Probleme lösen oder Informationen bereitstellen, was die Arbeitslast des Kundenservice verringert. Zudem lernen sie durch Interaktionen dazu und können im Laufe der Zeit immer komplexere Anfragen bearbeiten. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, Ressourcen effizienter einzusetzen und sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren. Mit ihrer Hilfe können auch Leads generiert und qualifiziert werden (mehr Verkäufe!), was den Vertriebsprozess unterstützt.
CRM (Kundenbeziehungs-management System)
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist ein unerlässliches Werkzeug für kleine und mittlere Unternehmen, um Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und zu pflegen. Es erlaubt die Zentralisierung aller Kundeninformationen, von Kontaktdaten über Kaufhistorie bis hin zu Interaktionsprotokollen.
Mit einem CRM können Unternehmen personalisierte Kommunikationsstrategien entwickeln, Verkaufschancen besser identifizieren und den Kundenservice optimieren.
Die Automatisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen spart Zeit und Ressourcen. Analysefunktionen liefern wertvolle Einsichten in Kundenverhalten und -präferenzen, was zur strategischen Geschäftsplanung beiträgt. Insgesamt unterstützt ein CRM-System KMU dabei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und den Umsatz durch gezielte Kundenansprache zu steigern.
Einsatz von künstlicher Intelligenz, 10x schnellere Ergebnisse
KI-Systeme wie ChatGPT, Bard usw. können KMU in vielfältiger Weise unterstützen, sowohl im Kundenservice als auch in internen Prozessen. Extern können sie durch schnelle und präzise Beantwortung von Kundenanfragen die Kundenzufriedenheit verbessern und die Effizienz im Kundenservice steigern. Intern können sie Unterstützung bei der Automatisierung von Routineaufgaben bieten, beispielsweise bei der Terminplanung, der Datenpflege oder der Dokumentation. Sie erleichtern die Datenauswertung und Entscheidungsfindung durch die Analyse großer Datenmengen, ermöglichen personalisierte Marketingaktionen und unterstützen den Vertrieb durch Lead-Generierung und -Qualifizierung. KI-Systeme tragen zur Effizienzsteigerung bei, indem sie Mitarbeitern repetitive Aufgaben abnehmen und ihnen ermöglichen, sich auf strategische und kreative Aufgaben zu konzentrieren.
Social-Media-Management
Social Media Management-Tools bieten KMU eine umfassende Lösung, um ihre Präsenz auf sozialen Netzwerken zu stärken. Durch die Automatisierung von Posts können Unternehmen Inhalte planen und gleichzeitig über verschiedene Plattformen hinweg veröffentlichen, was Zeit spart und eine konsistente Markenbotschaft gewährleistet. Analysefunktionen geben Einblicke in die Performance von Posts, Reichweite und Nutzerinteraktion, was es ermöglicht, die Social Media-Strategie datenbasiert zu optimieren. Engagement-Tracking hilft dabei, die Interaktion mit der Zielgruppe zu überwachen und darauf zeitnah zu reagieren, was für den Aufbau einer engagierten Community essentiell ist. Insgesamt unterstützt Social Media Management KMU dabei, Ihre digitale Sichtbarkeit zu erhöhen, effektiver mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren und den Erfolg Ihrer Online-Aktivitäten zu steigern.
Individuelle Signaturen
Individuelle Signaturen für Ihre E-Mails z.B. in Outlook bieten kleinen Unternehmen die Möglichkeit, ihre E-Mails professionell und markenkonform zu gestalten. Mit einer einheitlichen Signatur, die Logo, Kontaktdaten und rechtliche Informationen enthält, hinterlässt jede versendete E-Mail einen bleibenden Eindruck bei Kunden und Geschäftspartnern.
Diese Signaturen können auch für Marketingzwecke genutzt werden, indem sie Links zu aktuellen Angeboten, Veranstaltungen oder sozialen Medien beinhalten. Sie lassen sich zentral verwalten, was die Konsistenz über das gesamte Unternehmen hinweg sicherstellt. Das Einfügen von individuellen Signaturen in Outlook ist ein einfacher Schritt, um die Außenwirkung des Unternehmens zu verbessern und die Markenidentität in der täglichen Kommunikation zu stärken.
Terminbuchung über die Website
Die Integration von automatischen Terminbuchungssystemen auf der Website ermöglicht es Kunden, Termine selbstständig und rund um die Uhr zu buchen. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit, da sie nicht auf Öffnungszeiten angewiesen sind und Wartezeiten für die Terminvergabe entfallen. Für das Unternehmen bedeutet dies eine Entlastung des Personals, da manuelle Terminvereinbarungen per Telefon oder E-Mail reduziert werden. Zudem minimiert das System Fehlerquellen wie Doppelbuchungen und bietet eine bessere Übersicht über anstehende Termine.
Automatische Erinnerungen helfen dabei, die No-Show-Rate zu verringern. Eine solche Lösung trägt zu einem effizienteren Zeitmanagement und einer verbesserten Auslastung bei, was wiederum zu einer Steigerung der Betriebseffizienz führen kann.
E-Mail-Marketing Automatisierung
E-Mail-Marketing-Automatisierung ermöglicht es kleinen und mittleren Unternehmen, ihre Marketingkampagnen effizient zu skalieren und zu personalisieren. Mit dieser Technologie können KMU Trigger-basierte E-Mail-Sequenzen erstellen, die automatisch gesendet werden, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind, wie etwa die Anmeldung eines neuen Abonnenten oder ein Geburtstag. Segmentierungstools erlauben es, Zielgruppen basierend auf ihrem Verhalten und ihren Präferenzen anzusprechen, was die Relevanz und Wirksamkeit der Kampagnen erhöht. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie Follow-up-Nachrichten oder regelmäßige Newsletter wird nicht nur Zeit gespart, sondern auch eine konstante Kommunikation mit den Kunden aufrecht erhalten. Analysedaten aus den Kampagnen liefern wichtige Erkenntnisse für zukünftige Optimierungen. E-Mail-Marketing-Automatisierung ist ein Schlüsselelement für KMU, um Kundenbindung zu stärken und Konversionen zu steigern.
Google Maps Eintrag + Direkt-Chat
Ein professioneller Google Maps-Eintrag ist essentiell, um Ihre lokale Sichtbarkeit und Auffindbarkeit zu erhöhen. Durch die Präsenz in Google Maps können potenzielle Kunden schnell wichtige Informationen wie Standort, Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Dienstleistungen finden. Bewertungen und Fotos im Eintrag verbessern das Vertrauen und die Entscheidungsfindung der Kunden. Unternehmen können über Google Maps direkt mit Kunden kommunizieren, auf Bewertungen antworten und aktuelle Informationen teilen.
Eine regelmäßige Pflege des Eintrags sorgt dafür, dass alle Angaben aktuell sind und das Unternehmen bei lokalen Suchanfragen prominent erscheint. Dies ist ein kostengünstiger und effektiver Weg, um die Online-Präsenz zu stärken und mehr Kunden zu gewinnen.
Workflow-Automatisierung
Workflow-Automatisierungen verbessern die Effizienz und Produktivität durch die Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Automatisierte Workflows erleichtern Routineaufgaben wie Rechnungsstellung, Bestandsmanagement und Kundensupport, indem sie manuellen Aufwand reduzieren und Fehlerquellen minimieren.
Durch die Vernetzung unterschiedlicher Systeme und die Einführung von Regeln und Triggern können Aufgaben automatisch ausgeführt werden, sobald bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Dies führt zu einer schnelleren Durchlaufzeit von Prozessen und ermöglicht es Mitarbeitern, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren. Zudem bietet die Workflow-Automatisierung Transparenz und Nachvollziehbarkeit von Arbeitsabläufen, was die Compliance erleichtert und datengestützte Entscheidungen fördert. Für KMU bedeutet dies eine Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch schlankere, kosteneffiziente Abläufe.
Kundenstimmen zu kreativschock
Ein paar Impressionen unserer Kunden aus vergangenen Website-Projekten.
Jetzt Website erstellen lassen
Lassen Sie uns gemeinsam ein professionelles Websitenprojekt verwirklichen.
Gerne erörtern wir den Status Quo mit Ihnen und beraten Sie bei den nächsten Schritten beim Website erstellen.
Kundenanzahl steigern
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Kundenbindung erhöhen
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Unternehmenswachstum steigern
Einfacher wachsen durch automatisierten Abläufen.
